2019年，伴随全球数字化、云化、智能化与实体经济的深层次地融合，金融科技正以迅猛的势头重构金融产业生态。天津银行紧跟金融变革趋势，坚持“转型+创新”战略，积极探索应用大数据、人工智能、云计算、智能风控等金融科技，全方面提升科学技术水平与自主可控能力，天津银行转型发展的坚实系统支撑初步形成。

  2019年，结合个人客户消费、小微企业经营等方面日渐增长的金融需求，天津银行依托大数据、云计算和分布式等技术方法，推出多款线上自营贷款产品，有效解决获客成本比较高、批量获客难的问题。在个人消费方面，推出了“天天贷”“白领贷”等产品，分别定位于长尾客户和该行优质持卡客户，实行自主引流、自主风控、自主管理；在小微普惠金融方面，采取“大数据+税务+金融”在线融资新模式，推出“银税e贷”，实现“以税定贷、以贷促税”的良性循环；以客户订单数据为核心，面向持有特定场景专卖零售许可证的商超店铺推出“商超e贷”产品，实现了信贷产品向普惠型长尾客群的精准触达。截至2019年末，天津银行个人消费贷款余额916.6亿元人民币，同比增长17.7%；普惠型小微企业贷款119.35亿元人民币，同比增长72.7%。

  以用户为中心，构建全景视图。目前，该行已搭建大零售业务营销整合平台和对公业务综合管理平台，全方面提升场景管理和数据管理能力，为经营管理提供统一技术支撑。同时，构建客户全景视图，打通线上线下、B端C端零售渠道，构建客户画像，有效提升快速获客，精准服务用户的能力。

  优化业务解决方法，提升业务处理效率。该行已建立起智能客服系统，方言语音识别率达95%以上；利用OCR技术对票据自动识别、系统自动录入，整一个完整的过程100%自动化，效率提升近十倍。构建了集中式与分布式协调发展的基础架构体系，具备自动资源配置、快速部署应用能力；构建云平台架构，大幅节约硬件资源成本。目前，该行分布式核心系统混合业务场景处理效率提升35倍，处理时间缩短75%以上，有效满足线上业务高频、高触发的处理需求。

  年，天津银行开发“大零售业务营销整合平台”“客户全景视图”两大关键管理工具，推出移动展业PAD和“可视化”厅堂管理PAD，零售营销管理快速进入精准化、可视化、智能化阶段。同时，秉承“重塑传统流程、提升客户体验”的经营理念，重塑了“轻型网点”、“综合网点”、“旗舰网点”等不同功能的网点体系，全面布放智能超柜，启动厅堂改造，加强智能服务设计，为客户营造一流的服务环境。截至2019年末，该行已于222个网点配置了智能机具共1314台，可覆盖原柜面高频交易的90%，有效提升了服务效率。

  加强数据治理，建立“564”系统风控平台。该行基于大数据分析，形成涵盖反欺诈、申请评价、主动监测预警、智能催收、交叉验证功能等5大核心风控体系，及涵盖互联网业务管理平台、反欺诈系统、统一风控平台、大数据平台、外部数据管理平台、智能催收平台等6大技术平台。同时，做好重点领域风控建设，建立个人消费类和个人经营类大数据风控模型，在统一风控平台基础框架上搭建线项多维度贷款数据监测，建立风控4道防线，实现线上贷款智能风控。目前，该行已建立起涵盖业务条线项数据元标准，进一步夯实了数据应用基础。

  该行建立了适应创新发展的网络安全管理长效机制，完善新技术在金融领域应用的安全性监测与主动防御，多维度构建“纵深防御、层层防护”的网络安全保护体系，于2019年通过ISO27001的体系认证，获得UKAS（国际认证认可机构）和CNAS（中国合格评定国家认可委员会）双证书。

  目前，天津银行已构建起以云计算为基础的创新服务区，在应用场景合理运用大数据、云计算、人工智能、分布式数据库等金融科技核心技术，为提升业务效率、加强风险防控、优化工作流程和保障网络安全全面赋能，为全行金融业务全面稳健加快速度进行发展奠定坚实基础。

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